Termos de Uso

Bem-vindo aos serviços da Ravi Systems LTDA. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Uso. Por favor, leia-os atentamente.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer serviço oferecido pela Ravi Systems LTDA, incluindo, mas não se limitando ao Ravi Monitor e Captar Leads, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso.

Se você não concordar com qualquer disposição destes termos, não utilize nossos serviços.

2. Definições

• "Ravi Systems": Ravi Systems LTDA, CNPJ 43.711.039/0001-20
• "Usuário": Pessoa física ou jurídica que acessa ou utiliza nossos serviços
• "Serviços": Todos os produtos, plataformas e serviços oferecidos pela Ravi Systems
• "Conta": Registro individual do usuário para acesso aos serviços
• "Conteúdo": Textos, imagens, dados e quaisquer materiais disponibilizados

3. Serviços Oferecidos

3.1. Ravi Monitor

Sistema de monitoramento de rede para provedores de internet (ISPs), incluindo:

• Monitoramento de dispositivos e sensores
• DNS recursivo e autoritativo
• Mapas de rede personalizados
• Integração com OLTs e concentradores
• Sistema de alertas multi-canal
• Documentação de IPs (IP Docs)

3.2. Captar Leads

Plataforma de prospecção B2B automatizada, incluindo:

• Automação de WhatsApp via API Oficial Meta e QR Code
• Extração de leads do Google Maps
• Agentes de IA para atendimento automatizado
• CRM Kanban integrado
• Integração com múltiplos provedores de IA

4. Cadastro e Conta

Para utilizar nossos serviços, você deve:

• Ter capacidade legal para celebrar contratos vinculativos
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas
• Manter suas informações de cadastro atualizadas
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta

Você deve notificar imediatamente a Ravi Systems sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

5. Obrigações do Usuário

Ao utilizar nossos serviços, você concorda em:

• Cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis
• Não utilizar os serviços para fins ilegais ou não autorizados
• Não violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Não transmitir vírus, malware ou código malicioso
• Não tentar acessar sistemas ou dados sem autorização
• Não utilizar os serviços para spam ou comunicações não solicitadas
• Não revender ou sublicenciar os serviços sem autorização
• Não interferir no funcionamento dos serviços

6. Uso do WhatsApp (Captar Leads)

Ao utilizar as funcionalidades de WhatsApp do Captar Leads, você declara:

• Possuir consentimento dos destinatários para envio de mensagens comerciais
• Cumprir as políticas do WhatsApp Business e da Meta
• Respeitar os limites de envio e boas práticas anti-spam
• Não enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou prejudicial
• Assumir total responsabilidade pelo conteúdo das mensagens enviadas

A Ravi Systems não se responsabiliza por bloqueios, suspensões ou penalidades aplicadas pelo WhatsApp ou Meta devido ao uso inadequado pelo usuário.

7. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados aos serviços, incluindo software, marcas, logos, design, textos e demais materiais, pertencem exclusivamente à Ravi Systems ou seus licenciadores.

O uso dos serviços não concede ao usuário qualquer direito de propriedade sobre a propriedade intelectual da Ravi Systems.

8. Planos e Pagamentos

• Os valores e condições de cada plano estão disponíveis em nossos sites
• Os pagamentos devem ser realizados conforme condições contratadas
• A falta de pagamento pode resultar em suspensão ou cancelamento dos serviços
• Reajustes de preços serão comunicados com antecedência mínima de 30 dias
• Não há reembolso para períodos já utilizados

9. Período de Teste

Oferecemos períodos de teste gratuitos para alguns serviços. Durante o teste:

• Você terá acesso às funcionalidades conforme especificado
• Ao final do período, será necessário contratar um plano para continuar
• Dados inseridos durante o teste podem ser mantidos ou excluídos conforme nossa política

10. Disponibilidade e Suporte

A Ravi Systems se esforça para manter os serviços disponíveis 24/7, com uptime de 99.9%. No entanto:

• Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência
• Interrupções emergenciais podem ocorrer sem aviso prévio
• O suporte técnico está disponível conforme horário comercial

11. Limitação de Responsabilidade

A Ravi Systems não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais
• Perda de dados, lucros ou oportunidades de negócio
• Interrupções causadas por terceiros ou força maior
• Uso inadequado dos serviços pelo usuário
• Conteúdo gerado ou transmitido pelos usuários

Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses.

12. Cancelamento e Rescisão

• O usuário pode cancelar sua conta a qualquer momento
• A Ravi Systems pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos
• Após o cancelamento, o acesso aos serviços será encerrado
• Dados poderão ser mantidos conforme exigências legais

13. Alterações nos Termos

A Ravi Systems pode modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através de nossos canais oficiais. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

14. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio da Ravi Systems para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Disposições Gerais

• A tolerância em caso de descumprimento não implica renúncia a direitos
• Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor
• Estes termos constituem o acordo integral entre as partes

16. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso:

• E-mail: contato@ravisystems.com.br
• WhatsApp: +55 (44) 99754-4283

Ravi Systems LTDA
CNPJ: 43.711.039/0001-20